Conditions de garantie

Les présentes conditions précisent les garanties applicables aux produits vendus sur maisonvaldor.fr. Elles s’appliquent indépendamment de notre Politique de retour et de remboursement.

1. Garantie légale de conformité

Les produits vendus par Maison Valdor bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Maison Valdor répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance.

Un produit peut notamment être considéré comme non conforme lorsqu’il :

•ne correspond pas à la description présentée lors de la commande ;

•ne possède pas les caractéristiques annoncées ;

•présente un défaut affectant son fonctionnement normal ;

•ne peut pas être utilisé conformément à l’usage normalement attendu d’un produit de même type.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné ou ne peut être réalisé dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut bénéficier d’une réduction du prix ou, lorsque les conditions légales sont réunies, de la résolution de la vente et du remboursement du produit.

La mise en conformité au titre de la garantie légale est effectuée sans frais pour le consommateur.

Cette garantie est indépendante de notre éventuelle politique commerciale de retour de 30 jours.

2. Garantie légale contre les vices cachés

Les produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie concerne un défaut qui :

•existait au moment de l’achat ;

•n’était pas apparent lors de l’achat ;

•rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement son utilisation que le client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait offert un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.

Lorsque les conditions de la garantie contre les vices cachés sont réunies, le client peut choisir :

•de conserver le produit et demander une réduction du prix ;

•ou de retourner le produit et demander le remboursement du prix conformément aux dispositions légales applicables.

L’action fondée sur un vice caché doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

3. Garantie commerciale éventuelle

Certains remontoirs ou autres produits peuvent éventuellement bénéficier d’une garantie commerciale proposée par leur fabricant ou leur fournisseur.

Lorsqu’une telle garantie existe, sa durée et ses conditions sont précisées sur la fiche du produit, dans sa documentation ou dans les informations fournies lors de l’achat.

Une garantie commerciale ne remplace jamais les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

4. Comment effectuer une demande de garantie

Si vous constatez un défaut ou un dysfonctionnement concernant un produit acheté sur maisonvaldor.fr, contactez Maison Valdor dès que possible :

E-mail : MaisonValdor@outlook.fr

Formulaire de contact : https://maisonvaldor.fr/contact

Téléphone : 07 56 94 60 70

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander :

•votre numéro de commande ;

•une description du problème rencontré ;

•des photographies ou une vidéo permettant d’identifier le défaut lorsque cela est utile.

Ces éléments nous permettent d’examiner plus rapidement votre demande et de vous indiquer la procédure appropriée.

Lorsqu’un retour est nécessaire dans le cadre de la garantie légale de conformité, la mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur conformément à la réglementation applicable.

5. Situations non couvertes par un défaut imputable au produit

Sous réserve des garanties légales applicables, Maison Valdor ne peut être tenue responsable des dommages directement causés par :

•une mauvaise utilisation du produit ;

•un choc, une chute ou une détérioration accidentelle après la livraison ;

•l’utilisation d’une alimentation, d’un adaptateur ou d’un accessoire incompatible ;

•une modification ou une réparation effectuée par une personne non autorisée lorsque celle-ci est à l’origine du défaut ;

•le non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien ;

•l’usure normale résultant de l’utilisation habituelle du produit.

Pour les remontoirs de montres automatiques, il appartient notamment à l’utilisateur de respecter les caractéristiques, réglages et instructions d’utilisation indiqués pour le modèle concerné.

Ces exclusions ne peuvent en aucun cas supprimer ou limiter les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales lorsqu’elles sont applicables.

6. Politique de retour et garanties légales

Un retour effectué simplement parce que le client change d’avis relève de notre Politique de retour et de remboursement et non de la garantie pour produit défectueux.

Notre politique commerciale de retour ne limite pas les droits du consommateur lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché.

7. Contact

Pour toute demande concernant une garantie ou un produit :

Maison Valdor

7 Rue de Varsovie

68000 Colmar – France

E-mail : MaisonValdor@outlook.fr

Téléphone : 07 56 94 60 70

Formulaire : https://maisonvaldor.fr/contact